Accept
Ved at oprette/aktivere en partnerprofil, gå online eller acceptere en opgave i Carryos app, accepterer du denne Aftale. Hvis du ikke kan acceptere Aftalen, må du ikke udføre leveringer via platformen.
Carryo kan kræve, at du bekræfter Aftalen (fx ved onboarding eller ved væsentlige ændringer).
Udbyder og kontakt
Platformen udbydes af [Virksomhedsnavn for Carryo].
Definitioner (kort)
- Platformen: Carryos app og tilhørende systemer.
- Opgave/levering: en transport af en pakke fra afhentning til aflevering oprettet af en afsender.
- Partner/Bud: dig, som udfører opgaver via Platformen.
- Fotobevis: fotos ved afhentning og aflevering som dokumentation i opgavens tidslinje.
- Tvist: et forløb hvor en levering er rapporteret som problematisk og kræver afklaring.
Partnerforhold (ikke ansættelse)
Du udfører leveringer som selvstændig partner og ikke som ansat hos Carryo. Du bestemmer selv, hvornår du er online, hvilke tilbud du accepterer, og du kan samtidig udføre opgaver for andre platforme.
Du er ansvarlig for egne skatte- og afgiftsforhold, udgifter, udstyr, drift, vedligehold og andre forhold ved din aktivitet.
Krav til partner (KYC, udstyr, lovlighed)
- Du skal være berettiget til at indgå aftale og udføre leveringer i Danmark og overholde al relevant lovgivning.
- ID/KYC-verifikation kan være et krav for at blive og forblive partner, herunder løbende opdateringer/re-verifikation.
- Du skal have egnet transportmiddel og udstyr (fx telefon, dataadgang, strøm/batteri) til at udføre leveringer sikkert og forsvarligt.
Konto, sikkerhed og ingen deling
Din konto er personlig. Du må ikke dele, overdrage, udlåne eller sælge adgang til din konto, og du må ikke lade andre udføre leveringer under din profil. Du er ansvarlig for aktivitet, der sker via din konto, indtil du har meldt et mistanke om misbrug til Carryo.
Opgaver: tilbud, accept og tildeling
Når du er online, kan du modtage tilbud på opgaver. Tilbud kan være tidsbegrænsede. Ved accept kan du blive tildelt opgaven, og du forventes at gennemføre den i overensstemmelse med opgavens oplysninger og denne Aftale.
Hvis du accepterer en opgave og undlader at møde op eller gennemføre uden rimelig grund, kan det betragtes som misligholdelse og medføre begrænsning eller lukning af din adgang til Platformen.
Udførelse af leveringer
- Du skal følge opgavens instruktioner (noter, afhentning/aflevering, særlige hensyn).
- Du skal håndtere pakken forsvarligt og beskytte den mod skade, tab og vejrlig.
- Kommunikation skal som udgangspunkt ske via in-app chat af hensyn til dokumentation og sikkerhed.
- Hvis du bliver forhindret i at gennemføre (fx ulykke, nedbrud), skal du hurtigst muligt orientere Carryo via support/appen og følge de instruktioner du får.
Fotobevis og dokumentation
Du skal tage og uploade fotobevis ved afhentning og aflevering i appens flow. Fotobeviser er en central del af dokumentationen og kan indgå i support- og tvistbehandling.
Manglende eller utilstrækkeligt fotobevis kan få betydning for vurdering af hændelser, tvister og udbetaling, i det omfang det er tilladt efter dansk ret.
Forbudte/ulovlige genstande
Du må ikke medvirke til transport af genstande, som er ulovlige, farlige eller forbudte efter gældende lovgivning, eller som fremstår uegnede til transport (fx utilstrækkeligt emballeret).
Hvis du har mistanke om, at en genstand er ulovlig eller farlig, skal du afvise opgaven og/eller kontakte support.
Sikkerhed, trafik og bøder
Du skal overholde færdselsloven, parkeringsregler og øvrige regler. Du er selv ansvarlig for bøder, afgifter og sanktioner (fx parkerings- eller fartbøder).
Carryo dækker ikke skader på dit køretøj, udstyr eller andre omkostninger, der relaterer sig til din drift som partner, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Problemer og tvister
Hvis en afsender rapporterer et problem (fx “ikke leveret”, skade, mangler), kan opgaven gå i tviststatus, indtil sagen er vurderet. Du forpligter dig til at samarbejde loyalt, herunder at levere relevante oplysninger og dokumentation.
Carryo kan midlertidigt tilbageholde beløb eller foretage rimelige midlertidige tiltag for at beskytte brugere og Platformen, i det omfang det er tilladt efter dansk ret. I forbindelse med en tvist kan Carryo træffe den endelige beslutning om håndteringen af sagen, med forbehold for ufravigelig dansk ret.
Vederlag, gebyrer og udbetaling
Vederlag, eventuelle gebyrer og din indtjening for opgaver fremgår i appen. Afregning sker som udgangspunkt gennem Platformen på de vilkår, der til enhver tid vises i appen. For at kunne modtage udbetaling kan det være et krav, at du har gennemført onboarding og tilknyttet en gyldig udbetalingsmetode.
Udbetaling behandles månedligt til den udbetalingsmetode, du har tilknyttet, medmindre andet fremgår i appen.
Af hensyn til sikkerhed og tvister kan en hold-periode eller tilbageholdelse være gældende, som vist i appen. I det omfang dansk ret tillader det, kan Carryo tilbageholde og/eller modregne beløb, der med rimelighed kan knyttes til fx:
- åbne eller igangværende tvister/problemrapportering
- dokumenteret svig, misbrug eller omgåelse af Platformen
- skade på, bortkomst af eller mangelfuld håndtering af pakken, når det med rimelighed kan tilskrives din udførelse
- fejludbetalinger eller andre klare afregningsfejl
Forsikring (partnerens ansvar)
Du er ansvarlig for at have den nødvendige og tilstrækkelige forsikringsdækning i relation til din aktivitet som partner, herunder lovpligtige forsikringer (fx ansvarsforsikring for motorkøretøj, hvis relevant).
Carryo leverer som udgangspunkt ingen forsikringsdækning for dig, dit køretøj eller dit udstyr, medmindre dette udtrykkeligt er oplyst skriftligt.
Fortrolighed og persondata
Du må kun bruge oplysninger, du får via Platformen (fx adresser, navne, chat og fotos), til at gennemføre opgaver og til nødvendig support/tvistbehandling. Du må ikke gemme, dele eller udnytte oplysningerne til andre formål (fx markedsføring eller off-platform kontakt).
Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.
Misbrug og svig
Du må ikke manipulere Platformen (fx falske fotobeviser, GPS-spoofing, flere konti, svig eller omgåelse). Carryo kan suspendere eller lukke adgangen ved mistanke om misbrug og foretage nødvendige undersøgelser.
Ansvar og ansvarsbegrænsning
Platformen stilles til rådighed “som den er”. Carryo tilstræber høj oppetid, men kan ikke garantere, at Platformen altid er fejlfri eller uden afbrydelser.
I det omfang ufravigelig dansk ret tillader det, er Carryo ikke ansvarlig for indirekte tab (fx driftstab, tabt fortjeneste), og Carryos samlede ansvar begrænses mest muligt. Intet i Aftalen begrænser ansvar, som ikke kan begrænses efter ufravigelig lovgivning.
Varighed og opsigelse
Aftalen gælder, så længe du har en aktiv partnerprofil eller udfører opgaver via Platformen. Du kan stoppe med at bruge Platformen når som helst.
Carryo kan suspendere eller opsige Aftalen ved misligholdelse, misbrug, sikkerheds- eller lovkrav. Ved opsigelse kan udbetalinger fortsat være underlagt tvister, modregning og tilbageholdelse efter denne Aftale og gældende ret.
Ændringer
Vi kan opdatere Aftalen, hvis Platformen ændres, eller hvis lovgivning/vejledning ændres. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side, og væsentlige ændringer kan kræve fornyet accept i appen.
Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved danske domstole, medmindre ufravigelige regler foreskriver andet.
Kontakt
Spørgsmål til Aftalen kan sendes til [[email protected]].